Politique de Confidentialité de CoffreMaroc.com
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction et Engagement
CoffreMaroc.com accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente la nature des informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, et les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur.
En naviguant sur coffremaroc.com, en créant un compte client, ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les pratiques qui y sont décrites.
CoffreMaroc.com est exploité conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et est soumis à la supervision de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur coffremaroc.com est :
Dénomination : CoffreMaroc.com Activité : Vente, livraison et installation de coffres-forts au Maroc Siège social : Casablanca, Maroc Email : contact@coffremaroc.com Site web : https://coffremaroc.com
3. Données Collectées
3.1 Données que vous nous communiquez directement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou nous contactez, nous collectons les informations suivantes :
— Données d’identité : nom, prénom — Données de contact : adresse email, numéro de téléphone (fixe ou WhatsApp) — Données de livraison : adresse postale complète, ville, code postal — Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achat — Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur coffremaroc.com, certaines données techniques sont collectées automatiquement via des cookies et outils d’analyse :
— Adresse IP et données de géolocalisation approximative — Type de navigateur et système d’exploitation — Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation — Source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, réseau social) — Données de performance et erreurs techniques
3.3 Données que nous ne collectons pas
CoffreMaroc.com ne collecte jamais vos données bancaires complètes. Les paiements par carte sont traités directement par des prestataires de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS. Nous n’avons accès qu’à une confirmation de paiement, sans accès aux numéros de carte ou codes de sécurité.
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
Exécution de vos commandes : traitement, préparation, livraison et facturation de vos achats sur coffremaroc.com.
Gestion de votre compte client : création et administration de votre espace personnel, historique de commandes, suivi de livraison.
Communication liée à votre commande : confirmation de commande, mise à jour du statut de livraison, coordination avec nos techniciens pour l’installation.
Service après-vente : gestion des garanties, traitement des réclamations, interventions de dépannage.
Amélioration de nos services : analyse anonymisée du comportement de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du site.
Communication commerciale : si vous y avez explicitement consenti, envoi de newsletters, offres promotionnelles ou informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Obligations légales : conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales marocaines (délai légal de 10 ans).
5. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08, chaque traitement de données repose sur l’une des bases légales suivantes :
— Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte — Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels — Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site — Obligation légale : pour la conservation des données de facturation
6. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
— Données de compte client actif : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec CoffreMaroc.com, et jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction. — Données de commande et de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables marocaines. — Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum. — Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier engagement, ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.
7. Partage et Destinataires de vos Données
CoffreMaroc.com ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :
Prestataires de livraison : nous transmettons votre nom, adresse et numéro de téléphone à nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes.
Techniciens d’installation : dans le cas d’une installation à domicile, votre adresse et numéro de contact sont communiqués au technicien intervenant.
Prestataires de paiement : les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées indépendantes. CoffreMaroc.com ne conserve aucune donnée bancaire.
Outils analytiques : nous utilisons des services d’analyse (tel que Google Analytics) pour comprendre le comportement des visiteurs. Ces données sont anonymisées et agrégées.
Obligations légales : nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes marocaines en cas d’obligation légale, de réquisition judiciaire ou pour protéger nos droits légaux.
8. Cookies et Technologies de Suivi
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience de navigation.
8.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (session de connexion, panier d’achat, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l’audience et d’améliorer notre site (Google Analytics). Ils sont activés uniquement avec votre consentement.
Cookies de préférences : mémorisent vos choix de navigation (langue, région). Ils sont activés uniquement avec votre consentement.
8.3 Gestion de vos cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
9. Vos Droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales à tout moment.
Droit à l’effacement : sous réserve de nos obligations légales de conservation, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande par email à contact@coffremaroc.com en précisant votre nom, prénom et l’objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma.
10. Sécurité de vos Données
CoffreMaroc.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération :
— Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site — Accès aux données restreint au personnel habilité — Mots de passe et authentifications sécurisés pour l’administration — Sauvegardes régulières des données — Hébergement sécurisé chez un prestataire de confiance
Aucun système de sécurité n’est infaillible. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
11. Modifications de la Politique
CoffreMaroc.com se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour s’adapter à l’évolution de la législation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle sera notifiée sur cette page avec mise à jour de la date en en-tête. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :
Email : contact@coffremaroc.com .
